Hooked: Produtos e Serviços que Criam Hábitos
Nir Eyal
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Como conseguem as empresas criar produtos que os consumidores não conseguem largar? Por que razão alguns produtos são um sucesso e outros um fracasso? O que é que faz com que a interação com determinados produtos se enraíze como um hábito? Será que existe um padrão na forma como as tecnologias prendem os utilizadores? Neste livro, Nir Eyal responde a estas e a muitas mais perguntas através do seu modelo Hooked, um método de quatro etapas que permite incentivar subtilmente o comportamento do cliente. Baseado em largos anos de pesquisa, consultoria e experiência, este é o livro que o autor diz que gostaria de ter tido à sua disposição quando fundou a sua primeira startup: um guia prático que se revela um mapa para a mente do consumidor. Dirigida a gestores de produto, designers, marketeers, fundadores de startups e a quem, simplesmente, queira perceber como os produtos influenciam o comportamento do consumidor, esta obra oferece: - Caminhos práticos para a formação de hábitos duradouros no utilizador; - Descrição das diferentes etapas para a criação de produtos que o consumidor venha a adorar; - Exemplos de sucesso, do iPhone ao Twitter, passando pelo Pinterest e a Bibble App. «Uma leitura obrigatória para todos os que se preocupam em promover o envolvimento do cliente.» Eric Ries, autor de Lean Startup «Hooked fornece o plano para a próxima geração de produtos. Leia-o ou assim o fará a empresa que o irá substituir.» Matt Mullenweg, fundador da Wordpress